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Traitement du sinistre responsabilité civile privée

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AXA 24 heures sur 24:
depuis la Suisse 0800 809 809
de l'étranger +41 52 218 95 95
 

Confirmation

AXA vous contactera dans les prochains jours. 

Vérification

AXA vérifie la responsabilité. Si une personne lésée émet des prétentions injustifiées, AXA vous défend contre celles-ci. 

Remplacement / réparation

Réparation

La personne lésée organise la réparation.

Remplacement

La personne lésée obtient le paiement en espèces du sinistre dans un délai de 2 à 15 jours.
 
En fonction du sinistre, p. ex. lorsque les coûts sont élevés, un expert inspecte préalablement les dommages. 

Facture

La personne lésée règle la facture et en envoie une copie à AXA. 

Conclusion

Dans les 2 à 15 jours suivant la facturation, vous et la personne lésée recevez un courrier final d'AXA contenant des informations sur:

 

  • l'éventuel paiement du sinistre
  • l'éventuelle facture concernant la franchise

 

 

Ce processus vaut pour 90% des sinistres, les différentes étapes ou mentions temporelles peuvent diverger, p. ex. en cas de sinistres complexes.


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