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Activités

Clients - Processus d’innovation

Chez AXA, le développement des produits commence avec les clients.

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Processus d’innovation

Les besoins des clients sont une composante essentielle, ancrée dans le processus d’innovation. Avant qu’un produit ne soit modifié ou créé, une étude est menée pour connaître le point de vue des clients. Les résultats qui en ressortent sont utilisés tout au long du processus d’innovation. Au besoin, une nouvelle enquête auprès de la clientèle est réalisée avant la commercialisation. AXA s’assure ainsi que ses produits répondent bel et bien aux besoins des clients.



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