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Kundenzufriedenheit

Die AXA freut sich über zufriedene Kunden

Die Qualität einer Versicherung zeigt sich im Schadenfall. Die AXA ist stolz auf ihre Schadenabwicklung; die positiven Rückmeldungen tausender Kunden sprechen für sich.

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  • Details zur Kundenzufriedenheitsumfrage Schadenabwicklung
    Befragte PersonenPrivatkunden der AXA

    - mit einem erledigten Motorfahrzeug-Schadenfall (Haftpflicht oder Kasko) oder
    - mit einem erledigten Haushaltversicherungs-Schadenfall (Hausrat oder 
      Privathaftpflicht)

     
    Anzahl Kundenfeedbacks3585 Kunden mit Motorfahrzeugversicherung
    1691 Kunden mit Haushaltversicherung
     
    Befragungszeitpunkt2014 
    MethodikPostalische Befragung sowie Online Befragung 
    Frage„Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit der Bearbeitung des Schadens durch die AXA?“  
    Werte & Berechnung93 % zufriedene Kunden
    (Werte 7-10 auf der Skala von 1 = gar nicht zufrieden bis 10 = sehr zufrieden)
     
    PartnerinstitutPartnerinstitut Anovum GmbH, unabhängiges Marktforschungsunternehmen  

 


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